O episódio do TOTALKS recebe Fabiano Zortéa, palestrante internacional e especialista em varejo, para uma conversa sobre comportamento do consumidor, atendimento e as transformações do comércio.
Filho de comerciantes e criado “com a barriga no balcão”, Zortéa fala sobre o conceito de “Varejo Raiz”, a importância de valorizar as equipes, fazer o básico bem feito e criar conexões reais com os consumidores.
A conversa também aborda a relação entre o digital e a loja física, o interesse das novas gerações pelas experiências presenciais e o papel dos shoppings como espaços de convivência.
Quer saber mais sobre o futuro do varejo? Assista ao novo episódio do TOTALKS no YouTube!
